Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Uitgebreid Retourbeleid voor Drukon.nl

Retourneren van producten

Vanwege het maatwerk karakter van onze producten is het helaas niet mogelijk om bestellingen te annuleren of te retourneren zodra deze in productie zijn genomen.

Uitzonderingen:

Fouten van Drukon: Indien er sprake is van een fout van onze kant, zoals een verkeerde uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld verkeerde afmetingen, kleuren, of ontbrekende elementen), zullen wij uiteraard de benodigde stappen ondernemen om het probleem op te lossen. Dit kan inhouden:
- Vervanging: Wij zullen een nieuw product maken en dit kosteloos naar u verzenden.
- Correctie: Indien de fout eenvoudig te herstellen is, zullen wij het product kosteloos corrigeren.
- Gedeeltelijke terugbetaling: Indien een volledige vervanging of correctie niet mogelijk is, zullen wij een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken.
Beschadigde producten: Indien een product beschadigd bij u aankomt, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst te melden aan onze klantenservice, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto’s. Wij zullen dan samen met u een passende oplossing zoeken, zoals een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.
Producten die niet aan de specificaties voldoen: Mocht een product niet aan de vooraf overeengekomen specificaties voldoen (bijvoorbeeld kwaliteit van het drukwerk), dan kunt u binnen 7 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw klacht zorgvuldig onderzoeken en een passende oplossing bieden.

Voorwaarden voor retourneren:

Het product moet in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
U dient een kopie van de factuur bij te voegen bij de retourzending.
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Drukon.nl.

Retourprocedure:

Neem contact op: Neem binnen de gestelde termijn contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer].
Retourformulier: Wij sturen u een retourformulier dat u samen met het product moet terugsturen.
Verzending: Verpak het product zorgvuldig en stuur het samen met het retourformulier naar het volgende adres: [Retour adres]
Bevestiging: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling:

Indien u in aanmerking komt voor een terugbetaling, zullen wij deze binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitvoeren. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Annuleren van een bestelling

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet in productie is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Voor bestellingen die al in productie zijn genomen gelden de hierboven beschreven retourvoorwaarden.

Belangrijk:

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Voor maatwerk producten, zoals stempels en zegels, geldt een afwijkend retourbeleid. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

Aanvullende informatie:

Bewaar uw factuur: Deze heeft u nodig bij eventuele vragen of problemen.
Controleer uw bestelling zorgvuldig: Controleer uw bestelling direct na ontvangst op eventuele fouten of beschadigingen.
Kleurafwijkingen: Houd er rekening mee dat er kleine afwijkingen kunnen optreden tussen de kleuren op uw scherm en de uiteindelijke gedrukte kleuren.

Dit uitgebreide retourbeleid biedt meer duidelijkheid voor de klant en dekt een breder scala aan situaties. Het is aan te raden om dit beleid te laten beoordelen door een jurist om te verzekeren dat het voldoet aan alle wettelijke eisen.

Wil je dat ik nog meer aanpassingen maak of heb je andere vragen?